Nasza platforma funkcjonuje na fundamencie licencji wydanej przez Maltańską Gaming Authority (Urząd MGA/B2C/394/2017), która została pierwszy raz pierwszy przyznana roku 2017 r.. To specyficzne pozwolenie urzędowe gwarantuje, jakoby wszystkie operacje hazardowe przechodzą rygorystyczne kontrole zgodności wedle międzynarodowymi normami uczciwości.
Wdrożyliśmy zaawansowane mechanizmy szyfrowania bezpiecznej warstwy 128-bitowego, co chronią każdą transakcję finansową oraz dane osobowe użytkowników. Każda rozgrywka dostępna na Casoola PL ma certyfikat niezależnych laboratoriów testujących, takich m.in. eCOGRA a także iTech Labs, co weryfikuje randomowość wyników oraz teoretyczny zwrot dla odbiorcy (RTP).
Portfolio naszej strony przekracza dwa tysiące tytułów dostarczanych przez przeszło 40 znanych producentów gier hazardowego. Kooperujemy z czołówką branży, takimi jak firma NetEnt, Microgaming, Play and GO, Pragmatic Play oraz Evolution Gaming, przez co zapewnia najwyższą jakość rozrywki.
| Automaty Wideo | 1500+ | Net Entertainment, Pragmatic Gaming, Yggdrasil | 96.2% |
| Rozgrywki Stołowe | 250+ | Evolution Gaming Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Gry Live | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming Gaming | 97.8% |
| Jackpoty Progresywne | 75+ | firma Microgaming, NetEnt | 94.1% |
| Gry Crash oraz Instant | 45+ | Spribe, Turbo Entertainment | 97.0% |
Koncentrujemy się na dostarczaniu nowoczesnych rozwiązań rozrywkowych wykorzystujących technikę HTML5, która to umożliwia sprawne działanie na wszystkich deviceach mobilnych pozbawione konieczności wgrywania dodatkowych programów. Nasza witryna automatycznie modyfikuje interfejs według rozdzielczości wyświetlacza smartfona albo tabletu.
Sekcja kasyna z transmisjami żywo oferuje transmisje w jakości pełnego HD obejmujące prawdziwymi dealerem prowadzącymi rozgrywki z zawodowych studiów mających siedzibę w Rydze, a także na Malcie i w mieście Bukareszt. Gracze mogą komunikować z z dealerami poprzez funkcję czatu w czasie rzeczywistym.
Oferowany wielopoziomowy system powitalny trwa się na pierwsze 4 depozyty, oferując łączny pakiet bonusowy plus z darmowymi spinami w ramach wybrane automaty. Każda akcja posiada zrozumiałe warunki obrotu (wagering wymogi) przedstawione w regulaminie.
| Premia Powitalny | Do 1500 PLN + 200 obrotów | 35x (bonus + wpłata) | Bez limitu |
| Uzupełniający Tygodniowy | 50% aż do 500 zł | trzydziestokrotność bonus | 5000 zł |
| Cashback VIP | 10-20% strat | raz cashback | Bez limitu |
| Bezpłatne Spiny | 20-100 zakręceń | czterdziestokrotność wygrane | 400 złotych |
Wspieramy szeroki wachlarz metod płatniczych dostosowanych według preferencji polskich graczy. Obsługujemy przelewy z banków, karty kredytowe i gotówkowe Visa i Mastercard, portmonetki elektroniczne Skrill i e-portfel Neteller, a także prepaidowe bony Paysafecard.
Minimalna kwota wpłaty wynosi 40,00 PLN w przypadku większości metod płatności, natomiast minimalna transakcja została zdefiniowana na poziomie 100 PLN. Nie żądamy żadnych opłat od działań finansowych, choć niektórzy operatorzy płatności mają możliwość stosować własne opłaty.
Standardowy czas przetwarzania wypłat trwa 24-48 h od chwili weryfikacji osoby. Członkowie programu VIP dysponują z priorytetowego przetwarzania zajmującego ciągu 12 godzin. Portfele elektroniczne proponują najszybsze transakcje, często wykonywane w czasie kilku godzin.
Przedstawiony zespół wsparcia klienta operuje całodobowo przez siedem okresów w całym tygodniu, zapewniając wsparcie w odmianach polskim, angielskim oraz fińskim. Komunikacja realizowana jest się poprzez czat na żywo o średnim czasem odpowiedzi krótszym niż dwóch min., e-mail obsługiwany w czasie 4-6 h oraz system kontaktowy za pomocą stronie.
Witryna wyposażona jest w obszerną sekcję najczęstszych pytań zawierającą przeszło 80 odpowiedzi na popularnie zadawane zagadnienia dotyczące utworzenia konta, weryfikacji, nagród, płatności oraz rozwiązywania trudności technicznych. Regularnie aktualizujemy bazę wiedzy o nowe treści dotyczące modyfikacji regulaminowych oraz nowości odnośnie ofercie.
Wszelkie zapytania graczy są dokumentowane w platformie CRM, co pozwala zapewnia spersonalizowane obsługę i szybkie rozwiązywanie powtarzających się problemów. W przypadku graczy VIP dostępna została dedykowana hotline telefoniczna oraz przydzielony dedykowany opiekun profilu.
