Sisällysluettelo

• Pelaamiskokemus ja Pelitarjonta
• Maksutavat ja Tietoturva
• Bonustarjoukset ja Kampanjat
• Tuki ja Tavoitettavuus
• Mobiilipelaaminen

Pelaamiskokemus ja Pelivalikoima

Lucky Nordic on rakennettu skandinaavisten käyttäjien vaatimuksiin mukautuvaksi paketiksi, jossa kohtaavat korkealaatuiset pelit ja sujuva käytettävyys. Alustamme sisältää yli kaksituhatta pelivaihtoehtoa tunnetuilta studiot, mikä takaa kattavan valikoiman jokaiselle pelaajille. Fokusoimme erityisellä skandinaavisen pelaajien tykästymiin kategorioihin ja maksuratkaisuihin.

Pelitarjonta kattaa klassiset kolikkopelit, kasvavat päävoitot, pöytäpelit sekä laajan live-kasino-osion. Toimittajinaamme toimivat toimialan johtavat kehittäjät muun muassa NetEnt, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Suomen pelaajille rakastetut tässä suosikit tavoitetaan vaivattomasti optimoidun hakutyökalun avulla.

Pelilajit ja Kategoriat

Pelikategoria
Peliotsikkojen Määrä
Parhaat Toimittajat
RTP-Vaihteluväli

Kolikkopelit	1500+	NetEnt, Play’n GO, Yggdrasil	94.5% – 98.2%
Live-kasino	150+	Evolution Gaming, Pragmatic Live	97.3% – 99.5%
Pöytäpelit	200+	NetEnt, Microgaming	97.8% – 99.6%
Jättipotit	80+	NetEnt, Microgaming	92.5% – 96.8%

Maksumenetelmät ja Suojaus

Kasinomme tukee laajaa valikoimaa maksuratkaisuja, mitkä on valikoitu erityisen skandinaavisten pelaajien mieltymysten mukaan. Jokainen transaktiot on suojattu 256-bittisellä SSL-salauksella, tämä vastaa pankkitason tietoturvaa. Toimimme mukaisesti korkeita kansainvälisiä suojastandardeja ja GDPR-lainsäädäntöä.

Talletustavat ja Kotiutusajat

Maksutapa
Talletus
Kotiutus
Käsittelyaika

Trustly	Välitön	0-2 tuntia	Reaaliaikainen
Pankkisiirto	1-3 päivää	1-3 päivää	Pankin aikataulun mukaan
MuchBetter	Välitön	0-24 tuntia	Nopea
Skrill	Välitön	0-24 tuntia	Nopea
Neteller	Välitön	0-24 tuntia	Nopea

Tavanomainen kotiutuskesto kasinollamme on 4.2 tuntia, tämä asettuu merkittävästi toimialan keskiarvon yläpuolelle. Tämä todennettavissa oleva luku pohjautuu kuluneen kahden kuukauden käsittelyajan seurantaan, ja pyrimme edelleen nostamaan tätä lukua entisestään.

Bonustarjoukset ja Tarjoukset

Pelisaitimme bonusjärjestelmä pohjautuu läpinäkyvyyteen ja reiluuteen. Tarjoamme vahvoja bonuksia ilman piiloisia ehtoja tai epäreiluja panostusvaatimuksia. Koko bonusehdot ilmoitetaan avoimesti ennen tarjoukseen osallistumista.

Bonusetujen Pääkategoriat

• Aloituspaketit: Uusille pelaajille räätälöidyt tarjoukset, mitkä jakautuvat monelle talletukselle maksimaalisen edun saavuttamiseksi
• Viikoittaiset reload-bonukset: Jatkuvat talletusbonukset toimiville pelaajille, jotka vaihtelevat ajankohdan ja pelikategorian mukaan
• Cashback-ohjelma: Häviöiden osapalautus jokainen maanantai, poissa panostusvaatimuksia tai sääntöjä
• VIP-järjestelmä: Levelinnostot pohjalta myönnetyt yksinomaiset bonukset, henkilökohtainen henkilökohtainen asiakasneuvojä ja pikaisemmat kotiutukset

Asiakaspalvelu ja Yhteystapa

Asiakaspalvelumme operoi Suomen kielellä, ruotsiksi ja englantia kautta vuorokauden. Tiimimme muodostuu koulutetuista pelitoimialaan koulutetuista osaajista, mitkä kykenevät hoitamaan suurimman osan ongelmista välittömästi.

Kontaktikanavat

1. Live-chat: Pikaisin keino hankkia apua – keskimääräinen vasteaika alle 45 sekuntia
2. Sähköposti: Tarkempiin asioihin, vaste kaksi viiden tuntien sisällä
3. Puhelinpalvelu: Suomalaisille asiakkaille suunnattu maksuton palvelunumero maanantaista perjantaihin klo 10-22
4. Tietokanta: Laaja UKK-osio yleisimpiin kysymyksiin ja ratkaisuohjeisiin

Mobiilipelaaminen

Mobiilialusta on viritetty toimimaan saumattomasti jokaisella uuden ajan smartphone-laitteilla ja tableteilla. Responsiivinen suunnittelu muuntuu automaattisesti ruudun kokoon, eivät lisä appia täytyy ladata. Enemmän 75 % käyttäjistämme hyödyntää pelisaitia ensisijaisesti mobiililaitteilla.

Mobiiliversio mahdollistaa liittämisen koko pelisisältöön ja työkaluja, lisäämällä lukien talletukset, nostot ja asiakastuki. Alustan sivun latautuminen on suunniteltu mieli laisemmille mobiiliyhteyksille, keskimääräisen latauskeittämisen ollessa ainoastaan alle 2,1 sekuntia 4G-yhteydellä.

Vastuullinen Pelaaminen

Kasinomme sitoutuu vastuullisen toiminnan arvoihin. Mahdollistamme kattavat työkalut toiminnan kontrollointiin, sekä rahoitusrajat, menetysrajat, istuntoajastimet ja itsesuluunkeitti. Yhteispelissä Peluuri-järjestön parissa takaamme, että tukipalvelu on tarjolla apua tarvitseville.